Les conflits au travail entraînent des pertes très élevées, non seulement financières mais aussi en termes de bien-être et d'efficacité des employés. Pourtant, très peu de managers sont formés pour prévenir et gérer les conflits dans leur équipe. Et surtout, il est important d'identifier les causes réelles des conflits afin de les surmonter et les résoudre car elles ne sont pas si personnelles qu'on le croit.
Nos points de vue
Concepts, méthodes, outils
Méthode 5S - Mise en oeuvre pratique
La méthode 5S est une démarche qui apporte de nombreux bénéfices et peut être très bien acceptée par les utilisateurs. Néanmoins, si sa mise en oeuvre n'applique pas un processus rigoureux elle devient vite un fardeau et peut déconsidérer le Lean...et les managers avec. Le Leadership «Laissez-faire» est caractérisé par une grande autonomie accordée aux membres de l'équipe. Le leader «Laissez-faire» intervient peu dans les processus décisionnels et laisse ses subordonnés prendre leurs propres décisions et gérer leur travail de manière indépendante
Le Leadership Démocratique, également connu sous le nom de Leadership Participatif, est un type de management où le leader prend des décisions après avoir consulté son équipe. Le Leader Démocratique encourage et facilite la participation active des membres de l'équipe dans le processus de prise de décision.
Le Leadership Transformationnel est un Leadership dans lequel le leader travaille avec ses subordonnés pour identifier les changements nécessaires, crée une vision pour guider le changement à travers l'inspiration, et exécute le changement en tandem avec ses subordonnés. Ce type de leadership sert souvent à augmenter la motivation, la morale et les performances des collaborateurs.
Le Leadership Bureaucratique met l'accent sur les règles et les procédures pour gérer les organisations et les employés. Le Leadership Bureaucratique est fondé sur une structure organisationnelle formelle et hiérarchique, où les décisions sont prises en suivant des directives et des politiques établies.
Le Leadership Charismatique repose sur l'attrait et le charisme personnels du leader pour inspirer et motiver ses collaborateurs. Les Leaders Charismatiques sont souvent perçus comme étant visionnaires, énergiques, et capables de susciter un engagement profond et émotionnel de la part de leurs colaborateurs.
Le Leadership Autocratique est un modèle où le Leader prend toutes les décisions et exerce un contrôle strict sur ses subordonnés. Le Leader Autocratique dicte les politiques et les procédures, décide des objectifs et des directives, et s'attend à ce que les employés suivent ses instructions sans remettre en question ni donner leur avis.
Le Leader Transactionnel a un style de management qui repose sur une série d'échanges entre le leader et ses subordonnés. Il est axé sur des transactions spécifiques, où les subordonnés sont récompensés ou punis en fonction de leurs performances.
La méthode QQOQCCP, est un outil utilisé pour faciliter l'analyse, la compréhension ou la description d'une situation ou d'un problème. La définition de QQOQCCP est : Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi.
La méthode des «5 pourquoi» est une technique d'analyse utilisée pour comprendre les causes profondes d'un problème. Elle a été initialement développée par Taiichi Ohno, l'ingénieur en chef du système de production Toyota.
Le cycle PDCA, souvent appelé "Roue de Deming" en l'honneur de W. Edwards Deming, est une méthode itérative d'amélioration continue de processus ou de produits.L'acronyme PDCA signifie Plan (Planifier), Do (Faire), Check (Vérifier) et Act (Agir).
Non, la «méthode A3» n'est pas une méthode de résolution de problèmes ! C'est un principe utilisé lors de la résolution de problème qui encourage la concision et la clarté et facilite la communication.
La méthode 8D (8 Disciplines) est une approche structurée de résolution de problèmes. Elle est souvent utilisée pour traiter les problèmes de qualité dans la fabrication, mais elle est applicable à une variété de secteurs et de situations.
Le diagramme d'Ishikawa, également connu sous le nom de diagramme en arête de poisson ou diagramme de causes et d'effets, est une méthode de résolution de problème centrée sur l'analyse des causes pour identifier les causes racines. Cette technique a été développée par le Dr Kaoru Ishikawa, un expert japonais en gestion de la qualité.
La résolution de problèmes est une compétence essentielle dans la vie quotidienne, dans le monde professionnel et même dans la recherche scientifique. Cependant, avec la multitude d'approches, de méthodes et de techniques disponibles, il peut être difficile de s'y retrouver. Chaque problème est unique et peut nécessiter une approche différente. Nous allons tenter de clarifier le panorama de ces approches et méthodes en expliquant leurs différences principales et à quel moment les utiliser, le tout résumé dans l'image ci-dessus.
Le SIPOC est un type de cartographie de processus largement utilisé en gestion de la qualité et en amélioration continue.
La cartographie de processus est une méthode utilisée pour visualiser et comprendre les étapes d'un processus au sein d'une organisation, par exemple avec un diagramme de flux.
La réduction des gaspillages (mudas en japonais) est un concept central dans le Lean qui cherche à les minimiser tout en maximisant la productivité et augmenter la satisfaction des clients.
Le Leader Paternaliste se comporte de manière protectrice et paternelle envers ses subordonnés. Il est souvent comparé à une relation parent-enfant, où le leader prend soin de ses employés et s'attend à leur loyauté et respect en retour. Le Leadership Paternaliste est souvent associé à des cultures traditionnelles ou familiales, où la hiérarchie et les relations personnelles sont importantes.
Le Leadership Authentique repose sur la transparence, l'honnêteté et la sincérité du leader envers ses collaborateurs. Ce type de Leadership est fondé sur la conscience de soi et la compréhension de ses propres valeurs, croyances et émotions, ainsi que sur l'authenticité dans la façon dont ces valeurs, croyances et émotions sont exprimées et partagées avec les autres.